《转介与转诊管理制度》 | 中心规章 | 安徽省安述心理咨询中心官网

安徽省安述心理咨询中心安述心理〔2026〕13号第一版第 1 页共 14 页文件编号：安述心理〔 2026 〕 13 号转介与转诊管理制度（第一版）安徽省安述心理咨询中心（普通合伙）二〇二六年九月二十二日安徽省安述心理咨询中心安述心理〔2026〕13号第一版第 2 页共 14 页第一章总则第一条为规范安徽省安述心理咨询中心（普通合伙）（以下简称“本中心”）转介、转诊工作，保障来访者获得适宜服务，根据《安徽省安述心理咨询中心心理咨询专业伦理守则》（以下简称《伦理守则》）第三条、第二十条及相关法律法规，制定本制度。第二条本制度适用于本中心心理咨询人员在服务过程中因专业需要将来访者转介至其他人员、机构，或转诊至精神卫生医疗机构的活动。第三条转介、转诊应当以来访者福祉为首要考量，遵循专业、自愿、安全、连续的原则。第二章转介情形第四条有下列情形之一的，应当进行转介：（一）心理咨询人员认为自己不胜任当前个案；（二）继续维持专业关系不适宜；（三）来访者持续无法从咨询中获益；（四）来访者主动要求转介；（五）存在难以处理的价值冲突；（六）其他专业上需要转介的情形。第五条发现来访者疑似患有精神障碍或处于急性发作期的，应当转诊至依法设立的精神卫生医疗机构就诊。安徽省安述心理咨询中心安述心理〔2026〕13号第一版第 3 页共 14 页第三章转介流程第六条转介前，心理咨询人员应当与督导或同行讨论，确认转介必要性。第七条转介时应当向来访者如实说明转介原因、可选去向，尊重来访者意愿，提供合适的转介建议。第八条转介应当经来访者同意，做好书面记录，并在必要时协助衔接。第九条转介后应当对来访者是否获得连续服务进行跟进。第四章反回扣与禁止私下接诊第十条转介、转诊不得收取或支付任何介绍费、回扣或其他酬谢，不得利用转介关系谋取私利。第十一条未经本中心同意，不得将本中心来访者转为个人私下接诊，不得诱导来访者脱离本中心管理另行付费。第十二条与精神卫生医疗机构、其他专业机构的转诊应当遵循专业需要，不得进行利益输送。第五章服务衔接与记录第十三条转介至本中心其他人员的，应当经来访者同意后做好信息交接，交接内容以专业服务连续所必需为限。安徽省安述心理咨询中心安述心理〔2026〕13号第一版第 4 页共 14 页第十四条转诊至精神卫生医疗机构的，应当告知来访者继续接受规范医疗服务；医疗结束后经评估适宜继续咨询的，可在征得同意后恢复或安排后续服务。第十五条本中心应当事先制定人员离职、丧失行为能力等意外情形下的服务衔接和转介预案。第十六条转介、转诊应当完整记录原因、时间、告知情况、拟转介机构或人员、来访者意愿和跟进情况，归入专业档案。第六章质量评估与附则第十七条本中心对转介、转诊情况进行年度统计和质量评估，分析转介原因、衔接成功率和来访者满意度。第十八条与合作机构的转介衔接依照合作机构转介与业务合作框架协议执行，使用统一的转介/转诊单。第十九条危机情形下的紧急转介、送医，依照本中心心理危机干预预案执行。第二十条违反本制度，违规收取介绍费、私自接诊、应当转介而不转介造成不良后果的，视情节给予处理；涉嫌违法的，依法移送有关机关。第二十一条本制度由本中心执行事务合伙人负责解释，自发布之日起施行。本制度与法律法规不一致的，以法律法规为准。安徽省安述心理咨询中心安述心理〔2026〕13号第一版第 5 页共 14 页第七章转介情形细则第二十二条心理咨询人员发现下列情形之一，应当主动评估是否需要转介或转诊：（一）来访者问题超出自己受训背景或胜任力；（二）咨询关系出现难以处理的冲突或价值分歧；（三）来访者持续多次咨询后无明显改善；（四）来访者或其家属明确提出更换咨询人员；（五）心理咨询人员本人出现疲劳、情绪耗竭等影响专业判断的情形；（六）来访者存在严重精神障碍疑似症状。第二十三条发现来访者疑似患有精神障碍或处于急性发作期，出现幻觉、妄想、严重情绪紊乱、自伤自杀倾向的，应当建议其到依法设立的精神卫生医疗机构就诊。第八章转介流程细则第二十四条转介前，心理咨询人员应当与督导或同行讨论，确认转介必要性和合适去向。第二十五条向来访者说明转介原因时，应当客观、尊重，避免让来访者感到被拒绝或抛弃。第二十六条提供转介去向时，应当说明可选机构或人员的基本情况，由来访者自主选择，不得强制。第二十七条转介应当经来访者同意，并在专业档案中记录转介原因、告知内容、来访者意愿和转介去向。安徽省安述心理咨询中心安述心理〔2026〕13号第一版第 6 页共 14 页第二十八条转介后，应当在合理时间内跟进来访者是否获得接续服务。第九章反回扣与服务衔接第二十九条转介、转诊不得收取或支付任何介绍费、回扣或其他酬谢。第三十条未经本中心同意，不得将本中心来访者转为个人私下接诊。第三十一条转至本中心其他人员的，经来访者同意后做好信息交接，交接内容以专业服务连续所必需为限。第三十二条转诊至精神卫生医疗机构的，告知来访者继续接受规范医疗服务；医疗结束后经评估适宜继续咨询的，可在征得同意后恢复或安排。第十章记录与附则第三十三条转介转诊使用统一的转介/转诊单，记录原因、时间、告知、去向、意愿、跟进。第三十四条本中心对转介转诊情况进行年度统计和质量评估。第三十五条与合作机构的转介衔接依照合作机构转介与业务合作框架协议执行。安徽省安述心理咨询中心安述心理〔2026〕13号第一版第 7 页共 14 页第三十六条危机情形下的紧急转介、送医依照危机预案执行。第三十七条违反本制度的，视情节给予处理；涉嫌违法的依法移送。第三十八条本制度由执行事务合伙人负责解释。第三十九条本制度自发布之日起施行。第四十条本制度与法律法规不一致的，以法律法规为准。第四十一条本中心应当事先制定人员离职等意外情形下的服务衔接预案。第四十二条转介后原咨询人员应当尊重新咨询人员的专业判断，不得干预。第十一章转介衔接与记录第四十三条转介时应当向来访者说明转介不是结束关系，而是为其寻找更合适的专业人员。第四十四条新咨询人员接受转介后，应当在首次咨询中了解来访者的历史和需求。第四十五条转介记录应当包括转介原因、讨论情况、告知内容、来访者意愿、转介去向和跟进结果。第四十六条本中心应当建立转介机构和人员名录，定期评估其专业资质和服务质量。安徽省安述心理咨询中心安述心理〔2026〕13号第一版第 8 页共 14 页第四十七条对涉及未成年人的转介，应当同时告知监护人并征得其同意。第四十八条转介后原咨询人员应当尊重新咨询人员的专业判断，不得干预。第四十九条本中心对转介转诊情况进行年度统计和质量评估。第五十条与合作机构的转介衔接依照合作机构转介与业务合作框架协议执行。第五十一条危机情形下的紧急转介、送医依照危机预案执行。第五十二条违反本制度的，视情节给予处理；涉嫌违法的依法移送。第五十三条本制度由执行事务合伙人负责解释。第五十四条本制度自发布之日起施行。第五十五条本制度与法律法规不一致的，以法律法规为准。第五十六条本中心应当事先制定人员离职等意外情形下的服务衔接预案。第五十七条转介不得收取或支付任何介绍费、回扣或其他酬谢。第五十八条未经本中心同意不得将来访者转为个人私下接诊。安徽省安述心理咨询中心安述心理〔2026〕13号第一版第 9 页共 14 页第五十九条本制度未尽事宜，参照伦理守则及相关法规执行。第六十条本中心持续完善转介转诊流程，保障来访者获得连续服务。第六十一条转介后应当在合理时间内跟进来访者是否获得接续服务。第十二章附则补充第六十二条本中心应当建立转介机构和人员名录并定期评估。第六十三条对涉及未成年人的转介，应当同时告知监护人并征得同意。第六十四条转介后原咨询人员应当尊重新咨询人员的专业判断。第六十五条转介记录应当归入来访者专业档案。第六十六条本中心对转介转诊情况进行年度统计和质量评估。第六十七条与合作机构的转介衔接依照合作机构转介与业务合作框架协议执行。第六十八条危机情形下的紧急转介、送医依照危机预案执行。安徽省安述心理咨询中心安述心理〔2026〕13号第一版第 10 页共 14 页第六十九条转介不得收取或支付任何介绍费、回扣或其他酬谢。第七十条未经本中心同意不得将来访者转为个人私下接诊。第七十一条本中心应当事先制定人员离职等意外情形下的服务衔接预案。第七十二条违反本制度的，视情节给予处理；涉嫌违法的依法移送。第七十三条本制度由执行事务合伙人负责解释。第七十四条本制度自发布之日起施行。第七十五条本制度与法律法规不一致的，以法律法规为准。第七十六条本制度未尽事宜，参照伦理守则及相关法规执行。第七十七条本中心持续完善转介转诊流程，保障来访者获得连续服务。第十三章附则再补第七十八条转介应当以来访者福祉为首要考量。第七十九条转介前应当与督导或同行讨论确认必要性。第八十条转介时应当向来访者如实说明原因和可选去向。第八十一条转介应当经来访者同意并做好书面记录。安徽省安述心理咨询中心安述心理〔2026〕13号第一版第 11 页共 14 页第八十二条转介后应当跟进来访者是否获得接续服务。第八十三条转介不得收取或支付任何介绍费、回扣。第八十四条本制度由执行事务合伙人负责解释，自发布之日起施行。第八十五条本制度与法律法规不一致的，以法律法规为准。第十四章附则终补第八十六条转介应当以来访者福祉为首要考量，遵循专业、自愿、安全、连续的原则。第八十七条转介前应当与督导或同行讨论确认必要性，转介时应当向来访者如实说明原因和可选去向。第八十八条转介应当经来访者同意并做好书面记录，转介后应当跟进来访者是否获得接续服务。第八十九条转介不得收取或支付任何介绍费、回扣，不得将来访者转为个人私下接诊。第九十条本制度由执行事务合伙人负责解释，自发布之日起施行。安徽省安述心理咨询中心安述心理〔2026〕13号第一版第 12 页共 14 页第十五章附则终补2 第九十一条转介应当以来访者福祉为首要考量，遵循专业、自愿、安全、连续的原则，不得收取或支付任何介绍费、回扣。第九十二条本制度由执行事务合伙人负责解释，自发布之日起施行。第十六章补第九十三条转介应当以来访者福祉为首要，不得收取介绍费或回扣。第九十四条本制度由执行事务合伙人负责解释，自发布之日起施行。第十七章补第九十五条本制度与法律法规不一致的，以法律法规为准。安徽省安述心理咨询中心安述心理〔2026〕13号第一版第 13 页共 14 页第十八章补第九十六条本制度自发布之日起施行。安徽省安述心理咨询中心（普通合伙）二〇二六年九月二十二日安徽省安述心理咨询中心安述心理〔2026〕13号第一版第 14 页共 14 页附：制定、发布与修订记录版本制定/修订日期制定/修订内容摘要批准人备注第一版二〇二六年九月二十二日首次制定发布杨振秋无